A sua matriz fornece um conjunto muito coerente de melhores práticas... Um estudo com 341 organizações de TI globais revelou o impacto positivo que as melhores práticas para a IT Infraestructure Library (ITIL) tiveram no seu desempenho geral. O estudo foi realizado pelo IT Process Institute (ITPI). A ITIL é a abordagem à gestão dos … Continue lendo Práticas de ITIL beneficiam o desempenho
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